1. Responsable del tratamiento
Firma Vivienda S.L., NIF B26771931, con domicilio en Calle Mariano Cuber 17, 46011, Valencia , y correo electrónico de contacto info@firmavivienda.com, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma firmavivienda.com.
2. Datos personales tratados
Firma Vivienda trata los datos que el usuario facilita voluntariamente al utilizar la plataforma, así como aquellos generados durante la prestación del servicio. Entre ellos se incluyen:
- Nombre, apellidos y datos identificativos (DNI/NIE u otros documentos oficiales).
- Datos de contacto: dirección, correo electrónico y teléfono.
- Datos relativos a inmuebles: dirección, referencia catastral, cargas y características registrales.
- Documentación aportada: DNI/NIE, Nota Simple, certificados y otros documentos de compraventa.
- Datos económicos y transaccionales vinculados al uso de la plataforma y facturación, incluyendo pagos, facturas, descuentos, promociones, códigos o recompensas de referido y, cuando proceda, datos bancarios necesarios para coordinar la transferencia de las arras entre las partes.
- Información generada por el uso del servicio: contratos creados, actividad, comunicaciones y validaciones.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, tipo de dispositivo y navegación.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro, acceso y autenticación de usuarios.
- Generar, almacenar y permitir el acceso a contratos de arras y documentación asociada.
- Prestar servicios de validación documental y gestión de cambios de suministros cuando proceda.
- Gestionar pagos, facturación, impuestos y relaciones contractuales.
- Gestionar promociones, descuentos, programas de referidos y campañas de lanzamiento cuando proceda.
- Facilitar pasos operativos de la compraventa, incluyendo la visualización de instrucciones de transferencia y la búsqueda de tasadores, notarías, hipotecas o servicios similares solicitados por el usuario.
- Enviar comunicaciones sobre el servicio, notificaciones, recordatorios y actualizaciones relevantes.
- Atender solicitudes y consultas enviadas mediante formularios de contacto.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades.
- Garantizar la seguridad técnica, prevenir fraudes, mejorar el funcionamiento de la plataforma y medir el uso agregado de la web cuando exista consentimiento.
4. Legitimación del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos es:
- Ejecución de un contrato: prestación del servicio de generación y gestión documental.
- Consentimiento expreso: para tratamientos que así lo requieran.
- Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y regulatorias.
- Interés legítimo: garantizar seguridad, prevención del fraude y soporte técnico.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán comunicarse a terceros o ponerse a disposición de otros participantes en la misma operación únicamente cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y siempre bajo la base jurídica correspondiente y, en su caso, contratos de encargo de tratamiento conforme al RGPD. Entre estos destinatarios pueden encontrarse:
- Comprador, vendedor u otras partes involucradas en el mismo expediente, en la medida estrictamente necesaria para la generación del documento, la firma, el intercambio documental, la coordinación operativa o la comunicación de datos de transferencia necesarios para el pago de las arras.
- Proveedores de base de datos, autenticación y almacenamiento seguro.
- Proveedores de procesamiento de pagos y facturación.
- Proveedores de hosting, correo electrónico, chat y envío de notificaciones.
- Proveedores de mapas, geolocalización, búsqueda, directorios o comparadores utilizados para localizar tasadores, notarías, hipotecas o servicios relacionados.
- Herramientas de analítica agregada de navegación, cuando estén habilitadas con consentimiento.
- Administraciones públicas o autoridades cuando exista obligación legal.
Firma Vivienda no vende datos personales ni los comparte con agencias inmobiliarias ni con terceros ajenos al servicio. No se realizan transferencias internacionales sin garantías adecuadas conforme al RGPD.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual entre el usuario y Firma Vivienda y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (generalmente entre 5 y 10 años).
Cierta información —contratos generados, documentos adjuntos o registros de actividad— podrá conservarse para garantizar la trazabilidad del servicio.
7. Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación de información inexacta.
- Supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud por escrito a info@firmavivienda.com acreditando su identidad. Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad en el tratamiento
Firma Vivienda aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Control de accesos y autenticación avanzada.
- Políticas de almacenamiento seguro y copias de seguridad.
- Medidas contra acceso no autorizado, pérdida o alteración de datos.
- Entornos segregados y seguimiento de actividad.
- Medidas de minimización y enmascaramiento de información sensible en las comunicaciones del servicio cuando resulte apropiado.
9. Uso de Firma Vivienda en contratos
Al generar un contrato a través de la plataforma, las partes reconocen que los datos incluidos en el mismo serán tratados exclusivamente para la gestión del documento y la prestación del servicio solicitado.
Cuando sea necesario para la ejecución de la operación, determinados datos podrán ponerse a disposición de las contrapartes que intervienen en el mismo expediente para coordinar firmas, documentación de soporte, la transferencia de las arras y otros pasos operativos.
Firma Vivienda no participa en la negociación, validación material, verificación jurídica del inmueble, gestión de pagos entre particulares o ejecución de la compraventa, actuando únicamente como prestador de servicios tecnológicos.
10. Modificaciones
Firma Vivienda podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras del servicio. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página.
11. Aceptación
El uso de la plataforma implica que el usuario ha leído y acepta la presente Política de Privacidad.
